GLOBIX J.D.O.O.
JOSIPA JURJA STROSSMAYERA 341
31000 OSIJEK

Condizioni generali

Il sito internet contiene informazioni sui prodotti venduti da GLOBIX J.D.O.O.
Le informazioni sui prodotti sono fornite dai produttori. Ci impegniamo affinché siano corrette e aggiornate, ma nelle informazioni pubblicate possono verificarsi errori involontari.

GLOBIX J.D.O.O. non risponde di eventuali errori od omissioni nei contenuti del sito internet, né del temporaneo mancato funzionamento del sito o di alcune sue parti, salvo i casi di responsabilità previsti dalla normativa vigente.

Le fotografie e le immagini presenti su questo sito potrebbero non corrispondere ai prodotti effettivamente disponibili. Alcune fotografie possono essere rappresentative di una determinata tipologia di prodotto. Qualora il prodotto disponibile differisca in modo significativo dal prodotto con le caratteristiche richieste, GLOBIX J.D.O.O. informerà l’acquirente (utente) e procederà secondo quanto concordato.

Tutti i prodotti offerti su questo sito sono coperti dalle condizioni di garanzia del produttore per un periodo di 12–24 mesi, a seconda dell’articolo, ove la garanzia sia applicabile e in conformità alle condizioni del produttore e/o al certificato di garanzia. Indipendentemente dalla garanzia, il venditore risponde dei vizi materiali ai sensi della legge croata sui rapporti obbligatori.

Condizioni di vendita

Le condizioni di vendita definiscono la procedura di ordinazione, pagamento, consegna e reso o reclamo relativa ai prodotti offerti sul sito internet. Il venditore dei prodotti offerti nel negozio online è GLOBIX J.D.O.O., mentre l’acquirente è il visitatore del sito che seleziona almeno un prodotto, compila il modulo elettronico d’ordine e lo invia al venditore. I prodotti possono essere ordinati tramite il modulo elettronico, via e-mail, per telefono o con un messaggio sulla pagina Facebook ufficiale del negozio. I prodotti si scelgono dall’assortimento del negozio online, suddiviso per categorie. Dopo aver selezionato un prodotto, è possibile fare clic sui relativi dettagli per scoprirne ulteriori caratteristiche e osservarlo meglio. Per acquistarlo, basta fare clic sul carrello e il prodotto verrà immediatamente aggiunto. Nel carrello è possibile definire la quantità dei prodotti e rinunciare all’acquisto. Il carrello è sempre visibile e accessibile, così da poter continuare tranquillamente a consultare l’assortimento. Al termine della consultazione, tornare al carrello e selezionare «Ordina». L’acquirente compila il modulo con i dati essenziali relativi alla modalità di pagamento e alla consegna dei prodotti selezionati. La notifica del buon esito dell’acquisto viene inviata al Suo indirizzo e-mail.

Garanzia

GLOBIX J.D.O.O. garantisce la qualità e il perfetto funzionamento dei prodotti, a condizione che l’utente rispetti le istruzioni allegate.

La garanzia decorre dalla data di vendita, da comprovare mediante il documento originale di acquisto del prodotto. Ogni guasto che si verifichi entro 24 mesi dall’acquisto dell’apparecchio sarà eliminato alle seguenti condizioni:
– l’apparecchio è stato utilizzato in ambito domestico e non per scopi commerciali;
– viene allegato un documento attestante la data di acquisto (scontrino o fattura originale), dal quale risulti che l’apparecchio è stato acquistato presso la nostra società nei 24 mesi precedenti il reclamo;
– il guasto non è stato causato dall’utilizzo dell’apparecchio con una tensione errata, dall’uso contrario alle istruzioni del produttore per l’utilizzo e l’installazione, da un incidente (durante il trasporto ecc.), da eventi atmosferici avversi (alluvioni, fulmini), da uso improprio o da riparazioni negligenti o non professionali;
– il prodotto non presenta danni meccanici.

La garanzia non copre la normale usura dei materiali, la manutenzione e la sostituzione delle parti di consumo del prodotto.

Qualora un guasto verificatosi durante il periodo di garanzia non possa essere eliminato entro 45 giorni dal ricevimento del prodotto per la riparazione, il prodotto sarà sostituito con uno nuovo oppure all’acquirente sarà rimborsato l’importo pagato.

NOTA: Per i prodotti «auto a batteria» (tutti i modelli), la garanzia dura 12 mesi secondo le condizioni del produttore e 6 mesi per la batteria.

La garanzia non si applica ai prodotti utilizzati per scopi commerciali né ai danni ai prodotti derivanti da un incidente, ossia da un evento causato da una forza meccanica esterna diretta.

La garanzia non copre inoltre i danni ai prodotti causati da atti dolosi, incendio, furto, uso non autorizzato, terremoto o alluvione.

Riparazioni fuori garanzia

Se il periodo di garanzia del Suo apparecchio è scaduto, le riparazioni saranno effettuate a pagamento.

Qualora l’utente non ritiri l’apparecchio entro 45 giorni dalla comunicazione del centro di assistenza relativa al completamento dell’intervento, l’utente accetta che ciò sia considerato una rinuncia alla proprietà dell’apparecchio e che quest’ultimo diventi una cosa abbandonata ai sensi dell’articolo 132 della legge croata sulla proprietà e sugli altri diritti reali. In tal caso, il centro di assistenza può trattare l’apparecchio come un bene mobile privo di proprietario ai sensi dell’articolo 131 della stessa legge e venderlo a terzi per recuperare tutte le proprie spese. L’utente conferma espressamente e incondizionatamente che il centro di assistenza ha diritto di ritenzione sull’oggetto della riparazione ai sensi dell’articolo 72 della legge croata sui rapporti obbligatori e che, in base all’articolo 75, è autorizzato a recuperare tutte le spese sostenute per la riparazione, nonché le altre spese, dal ricavato della vendita dell’apparecchio a terzi. In caso di rinuncia alla riparazione fuori garanzia, viene addebitato un costo di diagnosi di 14,00 € (105,48 kn).

Ordini/consegna

Gli ordini via internet possono essere effettuati in qualsiasi momento del giorno e della notte, quindi tutti i giorni 24 ore su 24. Le altre forme di ordine vengono accettate durante l’orario d’ufficio, ossia nei giorni lavorativi dalle 10:00 alle 14:00, all’indirizzo e-mail o al numero di telefono indicati. I prodotti del nostro negozio online vengono consegnati esclusivamente nel territorio della Repubblica di Croazia tramite i corrieri Overseas Express e GLS (per determinate categorie di prodotti), che consentono il trasporto più rapido possibile delle spedizioni «da porta a porta», e tramite gli armadietti per pacchi Box Now (solo per alcuni prodotti). Tutti gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì) saranno elaborati immediatamente e la spedizione sarà consegnata entro un massimo di 3 giorni lavorativi sulla terraferma o di 5 giorni lavorativi sulle isole. Per gli ordini ricevuti il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali, il ritiro della spedizione sarà organizzato il primo giorno lavorativo successivo e la consegna avverrà entro un massimo di 3 giorni lavorativi sulla terraferma o di 5 giorni lavorativi sulle isole. Il costo di consegna sarà indicato nell’ordine e nel documento di acquisto ed è pari a 5,49 € per la consegna tramite i corrieri Overseas Express o GLS (in base alla disponibilità per la categoria di prodotto). Prodotti esauriti: Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa circostanza può causare. Se il prodotto richiesto non è disponibile in magazzino, La contatteremo per concordare se desidera annullare l’ordine, annullarlo parzialmente o attendere che il prodotto torni disponibile. Ci impegniamo comunque ad aggiornare costantemente le informazioni, affinché sia subito chiaro quali prodotti siano immediatamente disponibili e per quali sia necessario attendere fino a un massimo di 2 settimane dall’ordine. La informeremo tempestivamente al riguardo.

Condizioni di pagamento

Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono:
Contrassegno e carta (CorvusPay).

PAGAMENTO CON CARTE DI CREDITO E DI DEBITO

Carte:
Mastercard, Maestro, Visa

Il costo di consegna sarà indicato nell’ordine e nel documento di acquisto ed è pari a 5,49 €.

Tutte le eventuali spese bancarie che possono sorgere durante il trasferimento di denaro sono a carico dell’acquirente. I prezzi, le condizioni di pagamento e le offerte promozionali sono validi esclusivamente al momento dell’ordine e/o del pagamento e possono essere modificati senza preavviso. Per l’emissione di una fattura R1 è necessario inserire una nota al momento dell’ordine. Tutti i prezzi del nostro negozio online sono comprensivi di IVA.

Tutti i dipendenti di GLOBIX J.D.O.O. e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela della privacy.

Utilizziamo i dati di consegna da Lei forniti esclusivamente per elaborare l’ordine ed effettuare la consegna. I dati personali possono essere trasmessi ai servizi di consegna esclusivamente per l’esecuzione della consegna e ad altri responsabili del trattamento autorizzati quando ciò sia necessario o previsto dalla legge. I Suoi dati sono protetti in conformità alla normativa vigente.

Dichiarazione sulla sicurezza dei pagamenti online

Per i pagamenti nel nostro negozio online viene utilizzato CorvusPay, un sistema avanzato per l’accettazione sicura di carte di pagamento tramite internet.
Il sistema CorvusPay garantisce la completa riservatezza dei dati della Sua carta e dei Suoi dati personali fin dal momento in cui vengono inseriti nel modulo di pagamento CorvusPay. I dati di pagamento vengono trasmessi in forma cifrata dal Suo browser alla banca che ha emesso la carta. Il nostro negozio non entra mai in contatto con i dati completi della Sua carta di pagamento. I dati non sono accessibili neppure al personale del sistema CorvusPay. Un nucleo isolato trasmette e gestisce autonomamente i dati sensibili, mantenendoli completamente al sicuro.
Il modulo per l’inserimento dei dati di pagamento è protetto da cifratura del trasporto SSL della massima affidabilità. Tutti i dati memorizzati sono ulteriormente protetti mediante cifratura, utilizzando un dispositivo crittografico certificato secondo lo standard FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti di sicurezza dei pagamenti online stabiliti dai principali circuiti di carte e opera in conformità allo standard PCI DSS Level 1, il più elevato standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento. Quando si paga con carte aderenti al programma 3-D Secure, la Sua banca verifica, oltre alla validità della carta, anche la Sua identità tramite un token o una password.
Corvus Pay considera riservate tutte le informazioni raccolte e le tratta di conseguenza. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per le finalità previste. I Suoi dati sensibili sono completamente al sicuro e la loro riservatezza è garantita dai più moderni meccanismi di protezione. Vengono raccolti soltanto i dati necessari all’esecuzione dell’operazione secondo le procedure previste per i pagamenti online.
I controlli di sicurezza e le procedure operative applicati alla nostra infrastruttura garantiscono l’affidabilità attuale del sistema CorvusPay. Inoltre, attraverso un rigoroso controllo degli accessi, un monitoraggio regolare della sicurezza, verifiche per prevenire le vulnerabilità della rete e l’attuazione pianificata delle disposizioni sulla sicurezza delle informazioni, il livello di sicurezza del sistema viene costantemente mantenuto e migliorato proteggendo i dati della Sua carta.
Grazie per aver scelto CorvusPay!

Spese postali/spedizione

Dichiarazione sulla privacy

Il venditore si impegna a proteggere i dati personali degli acquirenti raccogliendo soltanto i dati essenziali e necessari sugli acquirenti/utenti indispensabili per adempiere ai nostri obblighi; informa gli acquirenti sulle modalità di utilizzo dei dati raccolti e offre regolarmente la possibilità di scegliere come utilizzare i propri dati, inclusa la possibilità di decidere se desiderano o meno che il loro nome venga rimosso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing. Tutti i dati degli utenti sono custoditi con la massima riservatezza e sono accessibili soltanto ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Tutti i dipendenti e i partner commerciali sono responsabili del rispetto dei principi di tutela della privacy.

Resi / reclami

L’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima di ricevere il pacco con i prodotti ordinati. Se desidera annullare l’ordine dopo che la spedizione è stata affidata al servizio di consegna, l’acquirente ha il diritto di rifiutare il pacco; la procedura si svolgerà in conformità alla normativa vigente e alle regole del servizio di consegna.

Se il contenuto della spedizione non corrisponde all’ordine, l’acquirente può restituirla e il venditore gli invierà il prodotto corretto senza ulteriori spese di spedizione.

I reclami relativi a danni meccanici all’interno del pacco devono essere segnalati al venditore entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Non accettiamo resi di confezioni regalo.

Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti con segni visibili di utilizzo superiore a quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, oppure con un imballaggio che, una volta aperto, non possa essere riportato allo stato originario, qualora tale imballaggio sia necessario per preservare il valore e l’integrità del prodotto, conformemente alla normativa vigente.

I prodotti restituiti dall’acquirente al venditore devono essere integri e completi, con allegato il documento di acquisto fornito dal venditore. Insieme ai prodotti restituiti, l’acquirente deve fornire il numero del conto corrente/di pagamento sul quale sarà effettuato il rimborso.

I prodotti consegnati in un set (ad esempio, un set di leggings) devono essere restituiti come set completo. Il venditore non è tenuto ad accettare spedizioni in contrassegno, ma soltanto spedizioni inviate tramite corriere.

Se l’acquirente riceve il pacco e il prodotto è difettoso e/o danneggiato, è tenuto a informarci del problema entro 5 giorni lavorativi. In caso di richiesta giustificata di sostituzione per difetto o danno, il venditore organizzerà a proprie spese la sostituzione tramite corriere. I reclami successivi al termine indicato saranno esaminati in conformità alla normativa vigente.

Tutti gli altri casi vengono risolti nell’ambito della procedura di reclamo, conformemente alle disposizioni della legge croata sulla tutela dei consumatori e della legge croata sui rapporti obbligatori.

ISTRUZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso dal presente contratto, deve informarci della Sua decisione prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione inequivocabile inviata per posta, fax o e-mail, indicando nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax o indirizzo e-mail. Può anche utilizzare il modulo tipo di recesso allegato.

Termine per il recesso
Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso dei beni oggetto del contratto.

Rimborso dell’importo pagato
Se recede dal presente contratto, rimborseremo gli importi ricevuti, comprese le spese di consegna, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la Sua decisione di recedere dal contratto, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo da Lei utilizzato per il pagamento. Se accetta un diverso mezzo di rimborso, non dovrà sostenere alcun costo relativo al rimborso.
Possiamo effettuare il rimborso soltanto dopo aver ricevuto i beni restituiti oppure dopo aver ricevuto la prova della loro rispedizione.

Modulo di recesso

Restituzione dei beni
Costi di restituzione dei beni
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Le invieremo senza ritardo, tramite e-mail, la conferma di ricevimento della comunicazione di recesso.

Modulo di recesso

In base a una specifica normativa dell’Unione europea, a partire dal 15 febbraio 2016 sarà possibile risolvere in tutta l’UE le controversie relative agli acquisti online tramite la piattaforma ODR, accessibile qui. Ciò significa che, in caso di problemi durante un acquisto online all’interno dell’UE, potrà presentare un reclamo in modo più rapido e semplice tramite il link sopra indicato. La piattaforma può essere utilizzata sia dai professionisti sia dai consumatori e il reclamo può essere presentato in una qualsiasi delle 23 lingue ufficiali dell’UE.

Responsabile della protezione dei dati

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, che può essere contattato per qualsiasi domanda o reclamo riguardante la nostra politica sulla privacy o il trattamento dei dati personali. Il nome e i recapiti del nostro responsabile della protezione dei dati sono: 0976470724 – Karmelo.

Raccolta dei dati

Per dato personale si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile. È identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online oppure uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Raccogliamo i Suoi dati personali soltanto quando ce li fornisce volontariamente. Raccogliamo informazioni su di Lei quando compila un modulo o si iscrive alla newsletter.
Tenga presente che informazioni e dati non personali possono essere raccolti automaticamente tramite i nostri server internet o mediante l’uso di cookie. Faccia clic qui per leggere la nostra politica sui cookie.
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Trattamento dei dati

Utilizziamo i dati raccolti su di Lei per una o più delle seguenti finalità:
– personalizzare la Sua esperienza utente (le informazioni raccolte ci aiutano a rispondere meglio alle Sue esigenze individuali);
– migliorare il nostro sito internet (ci impegniamo costantemente a migliorare l’offerta del sito sulla base dei riscontri ricevuti dai visitatori);
– stabilire un canale di comunicazione principale con Lei;
– inviare occasionalmente e-mail (riguardanti la ricezione periodica di notizie, se lo desidera, aggiornamenti, informazioni su prodotti o servizi simili ecc.).

Collegamenti a terzi

Sul nostro sito internet non offriamo né forniamo servizi o prodotti di terzi.

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Protezione dei Suoi dati

Per proteggere i dati personali che invia attraverso questo sito internet, utilizziamo misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative. Aggiorniamo e testiamo continuamente le nostre tecnologie di sicurezza. Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali ai soli dipendenti che hanno bisogno di conoscerli per fornirLe determinati benefici o servizi. Inoltre, formiamo i nostri dipendenti sull’importanza della riservatezza dei dati, della tutela della privacy e della protezione dei Suoi dati.

Archiviazione e periodo di conservazione dei dati

Tutti i dati sono archiviati nei database e nei repository dei server cloud web solutions. Non trasferiremo né conserveremo i dati archiviati in Paesi al di fuori dell’Unione europea.
Conserviamo e proteggiamo i Suoi dati personali per tutta la durata del rapporto commerciale con noi. I dati personali che ci ha fornito per finalità commerciali o di contatto vengono regolarmente cancellati dopo 12 mesi dalla data in cui ce li ha forniti.

Diritti degli interessati

Se desidera sapere se possediamo e trattiamo i Suoi dati personali oppure accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei, ci contatti all’indirizzo info@globixbooks.com.
Può inoltre richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali trattati, sui soggetti esterni alla nostra società che hanno ricevuto da noi i Suoi dati personali, sull’origine dei dati personali (se non ce li ha forniti direttamente) e sul periodo di conservazione. Ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali in nostro possesso se inesatti. Può inoltre, salvo determinate eccezioni, richiedere la cancellazione dei Suoi dati o la cessazione del loro trattamento. Può chiedere che interrompiamo l’utilizzo dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto. In molti Paesi ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo i Suoi dati personali. Se tecnicamente possibile, su Sua richiesta Le invieremo i Suoi dati personali oppure li trasferiremo direttamente a un altro titolare del trattamento.

Notifica di una violazione dei dati personali

In caso di violazione dei dati personali, informeremo Lei e l’autorità di controllo competente tramite e-mail entro 72 ore, indicando la portata della violazione, i dati coinvolti, il possibile impatto sui nostri servizi e le misure previste per mettere in sicurezza i dati e limitare eventuali effetti negativi sulle persone.
Non Le invieremo una notifica della violazione nei seguenti casi:
– se ai dati personali interessati dalla violazione sono state applicate misure di protezione tecniche e organizzative (come la cifratura) che rendono i dati incomprensibili a chiunque non sia autorizzato ad accedervi;
– se abbiamo adottato misure successive che garantiscono che non sia più probabile un rischio elevato per i diritti e le libertà delle persone;
– se ciò richiederebbe uno sforzo sproporzionato (in tal caso La informeremo tramite una comunicazione pubblica o una misura analoga altrettanto efficace).
Per violazione dei dati personali si intende una violazione della sicurezza che comporta accidentalmente o illecitamente la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai dati personali trasmessi, conservati e trattati in relazione all’offerta dei nostri servizi.

Il Suo consenso

Utilizzando questo sito internet, acconsente alla presente politica sulla privacy.

Modifiche alla nostra politica sulla privacy

In caso di modifiche alla nostra politica sulla privacy, La informeremo su questa pagina e aggiorneremo la data di modifica riportata di seguito.
La presente politica sulla privacy è stata modificata da ultimo il 29 febbraio 2024.

Diritto di presentare un reclamo all’autorità competente

In qualsiasi momento può presentare un reclamo all’autorità di controllo in relazione alla raccolta e al trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra. Nella Repubblica di Croazia può presentare un reclamo all’Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP).
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